A los usuarios activos de twitoesfera les parecerán completamente innecesarias estas notas. Tendemos a olvidarnos que hay otro mundo ahí fuera y que, aún entre profesionales de la comunicación, la gran mayoría no ha tenido la necesidad de utilizar las herramientas como Twitter.  No es que lo diga yo, me limito a interpretar las estadísticas que coinciden en rasgos generales (Ejemplo métricas de uso de twitter – de los 75 millones de usuarios en dic 2009, sólo el 17% envió algun tweet ese mes ) pero también las opiniones que oigo con frecuencia:

• “si, complícame la vida, venga”
• no tiene ningún sentido, para qué lo voy a necesitar
• estoy en la red y con eso basta
• no necesito que nadie desconocido me cuente su desayuno
• bueno, dicen que es lo que más popular se hacer y que hay que estar, pero ahora mismo no tengo tiempo para perder

Todas estas razones indican algo importante: Twitter tiene una curva de aprendizaje.  Uno abre la cuenta, entra con facilidad, pero luego no ve lo que se supone que debería  hacer.

El caso es que no conozco a nadie en Twitter que diga haber visto ‘el punto’ a la primera.  Parece que ni los creadores se imaginaron sus utilidades. Así que, anímate y busca cómo puede servirte en lugar de complicarte las vida.

Estas son algunas de las cosas para las que yo utilizo Twitter:

1. Consulto las noticias en tiempo real

Si le ocurre algo a un personaje celebre, sólo sirve para alegrarse o para lamentar, como  fue el caso de la muerte de Michael Jackson,  de la que supe mucho antes de que fuera difundida por los medios tradicionales.  Claro que si tuviera que ver con inversiones o las producciones musicales, sería incluso muy útil. Otro caso es el de los partidos de fútbol. Me explico: no entiendo nada de fútbol, pero siempre sé cómo va un partido importante, sé si hay prórroga al minuto y por tanto, sé si me tocará cenar más tarde, por ejemplo. En cada grupo de ‘tuiteros’ hay aficionados que se encargan de celebrar las jugadas en directo y en general, cualquier evento tiene su versión más o menos comentada en tiempo real en Twitter. Haití, Perú, Juegos Olímpicos, los Oscar, los Goya, son las pruebas recientes de actualidad que pudo ser contrastada en tiempo real.

2. Examino las novedades relacionadas con mi trabajo

Me gusta simultanear el lector de RSS con las listas de Twitter. Twitter para un vistazo rápido y para las noticias de fuentes nuevas, que puedo consultar más tarde.  Hay personas que no escriben en otro sitio que en Twitter. Descubrí interesantes aportaciones sobre nichos específicos de desarrollo que más me interesan. Son breves pero valiosos apuntes y recordatorios sobre analítica, estándares o vídeo producción.  La opción de listas que tiene Twitter me ayuda a  filtrar la información que necesito en cada momento.

3. Pruebo las aplicaciones nuevas y comparto las experiencias

Los desarrolladores son los pioneros en el uso de las  herramientas colaborativas,  que constituyen una fuente de documentación imprescindible. Los foros, las Bases de Conocimiento y aplicaciones como ActiveColab o Basecamp tienen ahora una ayuda en Twitter, imprescindible para localizar lo que se busca. Si ya sé, Google encuentra de todo, pero la diferencia a favor de Twitter está en que aquí se conoce al autor o se puede saber si ‘es de fiar’ más rápido.  Cuando pruebo algo nuevo, miro desde cuando no se actualiza, cuál es la lista de bugs resueltos y pendientes, qué opina quién y  Twitter me ayuda a adivinar cuál de las opciones, que suelen ser múltiples, me sirve mejor. Si encuentro algo interesante, lo publico – puede que le sirva a alguien el camino andado, por qué no.

4. Siempre tengo a mano y en un sólo sitio mis enlaces Favoritos y recordatorios

Todo lo que tienen que ver con mi trabajo, me interesa. Incluso lo que no.   He probado todo tipo de herramientas, desde ScrapBook, ReadLater, enviarme email con los enlaces pendientes de lectura a mi misma, usar un postit en mi escritorio virtual, pero  ninguno me sirve. Cuando me acostumbro a verlos, empiezo a ignorarlos.

Lo de ‘leer después” se suele quedar sin leer y cuando ya no encuentro aquello que parecía hablar dealgo que necesito desesperadamente y no me acuerdo dónde lo vi,   tiró el montón a la basura.   Pero Twitter está en la nube y,  con ello, en   Hay una cosa muy útil en Twitter,  consiste marcar como “favorito” un tweet o  tuit . Eso lo puedo ver en mi móvil, en el notebook, en la oficina donde quiera que lo necesito.

5. “Asisto” a conferencias, reuniones o ferias, sin trasladarme

Me gusta viajar por placer, pero no por cuestiones de trabajo. Aún así puedo, si quiero, asistir a casi todos los eventos que me interesan. Los twitteros o tuiteros ( Google sabe bien que no nos ponemos de acuerdo en esto, los microbloggers, en definitiva) asistentes o incluso ponentes se encargan de avisar puntualmente sobre lo que ocurre, si se puede ver en directo a través de video conferencia, dónde se publican las ponencias … No es lo mismo que estar, pero mucho mejor que no haber tenido ningún contacto.

6. Comparto los enlaces interesantes sobre viajes

Antes nos llamábamos o reuníamos para compartir el último hallazgo de rutas aéreas o experiencias útiles.  Esa información está ahora a un clic y Twitter me sirve para guardar mi listado de ‘utilidades’  encontrar consejor de fuentes desconocidas. Antes perdía las listas y ahora las publico y conservo durante un tiempo en Twitter.  ( La verdad es que me las guarda Google Reader – cómo y por qué hago eso, escribí hace tiempo). Quedan a mano, ordenadas y si le sirven a alguien más, tanto mejor.

7. Ayudo a encontrar un empleo a los becarios precarios que conozco

A tuiteros nos  gusta ayudar. Yo no busco trabajo, pero siempre que veo una oferta de empleo que puede interesar a algún no adepto, se la reenvío por email. Hasta que me canse  No hay nada más fácil: si, or ejemplo ere eres especialista en WP, seguir a  @wordpressjobs.  Por no hablar de lo que pueda encontrar un licenciado en comunicación, periodismo, relaciones públicas, que son los usuarios más activos en España.  ¿Que lo que se necesita es tomar el pulso al ‘estado de la profesión’,  los niveles salariales y profesiones populares?  Todo está en Twitter.  Sólo hay que hacer una búsqueda eficazmente filtrada y ‘seguir’ a los sitios que se encargan de anunciar las oportunidades de trabajo o publicar la información que buscamos.

8. Ya no leo entrevistas. La gente que me interesa opina sin intermediarios en Twitter

Las celebridades nos han fascinado desde siempre. Que tire la primera piedra quien puede decir lo contrario. Elisabeth Taylor era el prototipo de lo inalcanzable. Confieso que me pare en pensar en cuánto están cambiando las cosas cuando ‘la vi’ en Twitter. Sí, si , vende un perfume y puede que sea parte de la campaña de promoción, pero quien quiso saber algo sobre ella en los momentos duros el año pasado, pudo leerlo en twitter, en directo, sin depender de como lo interpretase un periodista o un traductor.

Me encanta saber todo lo que le ocurre a Rania de Jordania. Desde que vi su vídeo trasgresor en Youtube, sigo con interés y admiración todo lo que hace y cómo lo consigue. Aunque tuviera una troupe de asesores y community managers, no importa. Más a su favor, tendría que decir entonces,  que encima  lo hace tan bien que ni se nota.

De superwoman a Tim Ferris, ese hombre que explica sin complejos cómo se puede vivir y disfrutar de la vida trabajando o justo. En Twitter puedo saber en qué anda metido e intentar – otra vez – tomar nota.

La lista es interminable - decídete, entra en Twitter, introduce el nombre de tu famoso preferido y luego a otra cosa.

9.  Consumo publicidad y si el caso lo merece, la difundo gratis

Seguramente te habrás dado cuenta que, junto con información desinteresada,  en realidad consumo información y publicidad directa de muchas empresas. Viajes, software, hardware, asociaciones, entidades, empresas donde trabajan algunos tuiteros,  … están entre ellas, sin molestar, promocionando a muy bajo coste  la información que muchas veces además ayudo a difundir como en el viejo ‘boca a boca’, sólo porque algo me ha gustado.

Pero, éste es un capítulo aparte:  entre las ideas a mano están nuevas posibilidades para mejorar el servicio técnico, el servicio de atención al cliente, quejas, reclamaciones,  información  sobre lanzamientos, notas de prensa en titulares, Hay empresas que lo hacen muy bien en twitter, pero son muy pocas y son muy fáciles de localizar. Juzga por ti mismo. ¿Verdad que las posibilidades para plantear una buena e innovadora estrategia de comunicación so infinitas?