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Twitter – tweeter, tuiter, o como se escriba ;-) . ¿Es lo que necesita mi empresa?

by bevilacqua on 23 abril, 2009 in Google, Promoción, SEO, Twitter with Comentarios desactivados

Ahora, más que nunca, las empresas necesitan  soluciones creativas, originales y que signifiquen buen retorno de su inversión en publicidad, en el servicio de atención al cliente y su comunicación interna. Arrasan las nuevas herramientas cuyo uso crece de forma vertiginosa y si no te lo has hecho aún, es hora de preguntarte:

¿Necesitamos a Twitter?

Twitter está en todas partes estos días, cada vez más lleno de cuentas corporativas o institucionales incluyendo ejemplos como @telefonica, @DowningStreet  y la sorprendente más reciente incorporación @google (cuenta corporativa, abierta hace sólo unos días). Antes de saltar con un “no vamos a ser menos” e ir corriendo a abrir una cuenta de Twitter, quizás quieras considerar 3 cosas:

¿Es Twitter lo que necesita tu empresa?

¿Es Twitter lo que necesita tu empresa?

1. ¿Está tu audiencia en Twitter?

El ‘tuitero’ promedio tiene según las estadísticas este perfil: es un experto en tecnología, urbanita, de 31 años, universitario.

Sin embargo, este grupo demográfico se amplia y el alcance de Twitter sigue expandiéndose hacia los consumidores y usuarios de Internet de espectro más amplio.

Intenta hacer una búsqueda en Twitter para localizar el nombre de tu empresa, de tus competidores, y las palabras clave de tu sector para ver qué conversación existe.

Tus clientes puedes estar hablando de tu empresa o de tus productos, mientras quedas fuera de la conversación. No quedamucho por decidir. Deberías intervenir de una forma constructiva y transparente.

Si, por el contrario, no hay una sola mención que relacione tu negocio o productos con la charla, valora el coste de la oportunidad y plantea una táctica que encaje con la estrategia de comunicación de tu empresa.

2. ¿Qué hacer en Twitter?

Twitter evoluciona, y no hay una manera “correcta” de utilizarlo. Algunas empresas lo utilizan para el servicio al cliente, otras para  publicar sus comunicados de prensa o publicitar sus vídeos corporativos o eventos.

Hay ‘tuits’ para promocionar las ventas y anunciar ofertas especiales, algunas empresas los usan para controlar lo que opinan sus clientes y lo utilizan para sus investigaciones de mercado, hay enlaces para compartir noticias interesantes, y hay quien hace todo lo anterior.

La lista de recomendaciones de lo que podrías hacer depende de lo dicho hasta ahora. Para empezar, puedes mirar lo que se cuece y lo que podría ser atractivo para los ‘tuiteros’: observa el tráfico en la portada de Twitter (‘Everyone’) y el tráfico que tienen las organizaciones o empresas similares a la tuya (‘Search’) y mira algunos ejemplos de campañas, como lo que aprendimos de la de Obama, o de la promoción de LandRover. (limita la búsqueda y examina los ‘tuits’ de un periodo completo).

3. ¿Quién va a ‘tuitear’ en tu empresa?

Escribir un mensaje atractivo y además adecuado – los mensajes no desaparecen, aunque se borre la cuenta –  lleva tiempo, sobre todo si no se conoce mucho el medio. Tendrás que designar a una o más personas que lo hagan (lo ideal es que escriban una vez al día). Además del tiempo dedicado a escribir, deberán dedicar suficiente tiempo a la lectura, sobre todo de los mensajes de tus seguidores directos (‘Followers’) para responder con celeridad y eficazmente (es decir, siempre de forma constructiva) a los mensajes pertinentes. Este proceso puede consumir fácilmente otra hora o más cada día.

Una táctica distinta para cada estrategia

Una táctica distinta para cada estrategia

Aunque algunas empresas gestionan su participación internamente,  muchas optan por los servicios de consultores especializados para gestionar el proceso siguiendo las pautas y la táctica que consensúan. Afortunadamente existen,  porque las empresas están al fin y al cabo,  para producir.

Entonces,  ¿decidiste sumergirte en Twitter?

Puede interesarte también:

  • Las razones por las que tu empresa debería participar (atención, no sólo “estar’) en Twitter
  • Las razones por las que tu empresa probablemente NO debería estar en Twitter
  • Los otros “twitters” o cómo usar microblogging (más seguro) para intranets

Estamos en ello,  pronto en este blog. (suscripción RSS  en nueva ventana)

Nota: reconozco que me saben mal las transformaciones gramaticales tuiter, tuitero,  tuit y tuitear … se agradecen todas las sugerencias de antemano.


13 razones por las que deberías tomarte la web en serio

by bevilacqua on 25 marzo, 2009 in Promoción with 2 Comments

La Web es una solución económica para sobrevivir los tiempos difíciles, y no una partida presupuestaria que cortar. En pocas palabras, en 2009 , la web es más importante que nunca.

Aunque las siguientes pueden parecer afirmaciones tópicas y de sobra conocidas, basta con mirar qué tipo de presencia en la red tienen muchos de los negocios que conocemos, para comprobar que antes de decidir cualquier inversión y promoción, a pocos nos sobra repasar lo que son hechos que resumo en 13 puntos, que parece un buen número para los que no somos supersticiosos. En las siguientes entregas, miraremos qué es lo que se puede y debe exigir a un proveedor de internet. ¿Cómo evitar a los que venden hielo a los esquimales? O, más peligroso aún , ¿cómo evitar a los vendedores de humo? Todo eso, pronto. Primera entrega:  lo elemental … Si el tema despierta tu interés, no olvides suscribirte a mi RSS.

1. La web es rentable

Un sitio web típico cuesta aproximadamente lo mismo que un gran anuncio en un diario impreso. El anuncio en el diario durará un día o algo más y la web permanece.

2. La web se adapta y crece con tu estrategia

Con un Sistema de Gestión de Contenidos es fácil actualizar y completar los contenidos.. Un sitio web crece de forma pareja a las necesidades de tus productos o servicios.

3. La web se actualiza

Mantener un sitio web actualizado con tanta frecuencia como sea necesario, ya no es costos. Existen métodos para hacerlo sin tener conocimientos técnicos especiales, probando la eficacia de tu mensaje diariamente, si es necesario.

4. La resultados se pueden medir

Con el análisis del tráfico, puedes obtener una idea clara de lo que buscan los visitantes de tu sitio web y definir con precisión tu público objetivo. Ningún otro medio de publicidad muestra los datos con la misma exactitud y rapidez.

5. La web mejora la comunicación

La web permite mantener el contacto directo con tus clientes y fomenta la lealtad.

6. La web no puede faltar

Todos utilizamos la web para encontrar los proveedores o productos y comparar los precios y servicios. Puede prescindir de folletos, pero no hay excusa para no tener un sitio web que facilite información útil.

7. La web reduce los costes de servicio al cliente

¿Cuánto tiempo pierden tus empleados respondiendo a preguntas típicas? Tu sitio web puede hacerlo, con mayor eficacia con costes ínfimos.

8. La web mejora la administración

Desde la descarga de documentos, siempre actualizados a las comunicaciones internas y externas, la racionalización de los sistemas de pago o presupuestos, la Web ahorra los trámites y costosos envíos o atención telefónica.

9. La web fortalece el conocimiento de marca

La gente utiliza la web para comentar los productos o servicios dentro de sus comunidades o intercambiando información con métodos de instantánea.

10. La web no conoce fronteras

Puede vender en su pueblo o ciudad, o puede usar la web para tener un escaparate abierto al mundo. La web puede cumplir los sueños de un exportador.

11. La web funciona mientras duermes

24 horas, siete días a la semana. La oficina o la tienda, no.  ¿Por qué cerrar el escaparate si ya no hace falta?

12. La red es más rápida

Los blogs, los boletines electrónicos y las campañas de promoción en la red son instantáneas, no como el costoso y lento proceso de publicidad tradicional.

13. Tu competencia está a un clic de distancia

¿Vas a permitir que tus clientes se vayan, sin más? No lo dudes, tu competencia ya sabe cuáles son las ventajas de usar bien los servicios de Internet. No les dejes todo el terreno libre, en la red hay un sitio para todos.

¡Es la hora de tomarse la web en serio!

Si tienes un sitio web que cubre tus necesidades, o si necesitas uno nuevo, habla con tu proveedor de Internet. Seguro que puede mejorar algo y hacer que consigas la mejor rentabilidad de tu inversión.

Próxima entrega: ¿Cómo identificar a los vendedores de humo?

Canonical Link Element

by bevilacqua on 20 marzo, 2009 in Google, Herramientas, SEO, Wordpress with 2 Comments
Canonical Link Element
Canonical Link Element

El nuevo elemento canónico es muy simple, por pomposo que suene.  En definitiva, se trata de  una línea de código que podemos añadir  en las cabeceras de las páginas que podrían  ser duplicados.  Imaginemos una lista de precios con orden ascendente, descendente, ordenada por colores – necesitamos las tres URL para mostrar el contenido a los usuarios, pero a ojos de los buscadores dse trata de duplicados. Asi empiezan a hacer conjeturas sobre cuál de ellas es  ’la principal, la importante, la más interesante para los usuarios…’ El elemento canónico lo evita,  nadie mejor que nosotros para decir que, puestos a elegir, qué es lo más importante.

¿Y eso es bueno?

Evidentemente. Es como si estuviesemos comunicando a los buscadores algo así: “ de todas estas páginas con idéntico contenido, esta página es la más útil. Por favor, dar prioridad en los resultados de la búsqueda”. En teoría, permitirá consolidar la autoridad y la popularidad de un  enlace en una sola dirección URL, en contraposición a la fragmentación entre varios similares URL. También evitará las pensalizaciones por duplicidad.  La gestión de SEO será más transparente y los sitios que empleen las técnicas blancas se verán beneficiados de ello. Eso en teoría y no hay que ponerlo en duda, pero no será hasta dentro de unos meses que veamos como reaccionan los buscadores, como indexan y posicionan.

Un ejemplo práctico

En el Blog de Google se describe este ejemplo que se puede ver en wikia.com :

  • http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana_Limited
  • http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana

Los contenidos de las dos URL son prácticamente idénticos.

Si miramos el código fuente de la primera, veremos que incluye el nuevo elemento así:  <link rel=”canonical” href=”http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana” /> .

Con eso comunica a los buscadores (por ahora a los que apoyan esta convención, Google, Yahoo y Microsoft), que ambas URL deberían estar consolidadas en sus índices como http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana y con eso evitan la duplicidad de contenidos en su sitio.

¿En  qué se diferencia de 301 redirect?

No en mucho. 301 es crossdomain, mientras quu el elemento canónico solo sirve para un dominio. Eso sí, es mucho más facil insertar una línea de código que esperar al ingeniero de turno para que active el 301 redirect desde su panel de control,  con el código .htaccess u otro método.

Que yo sepa, no tengo páginas duplicadas  ¿o sí?

Todos estos ejemplos son los candidados perfectos para que seponga manos a la obra (sin prisa, pero sin olvidarse de ello, como suguieren desde Google) :

  • www vs no-www. ¿su dominio funciona ya sea con o sin “www” Si es así, es un buen candidato para incluir el nuevo elemento. Además, para evitar líos, utilice siempre el formato que elija, con www o sin, pero no cambie. Además,  las direcciones absolutas, mejor que las relativas.
  • http – https. Del mismo modo, si una URL funciona tanto de una forma segura como no segura, es un duplicado.
  • Afiliados. Cuando reciben un enlace de su web, todos muestran el mimso contenido
      • http://www.minegocio.com/products/?afiliado=001
      • http://www.minegocio.com/products/?afiliado=530
      • http://www.minegocio.com/products/?afiliado=964
  • Balanceo de carga. Algunos sitios desvian parte de su tráfico a los servidores como www2, www3, www-n lo que conduce a la indexación de éstos – duplicados –  en lugar del principal

¿Cómo proceder?

Suponiendo que tenemos todas estas variaciones con contenido idéntico o muy similar, generado por nuestro CMS o editor entusiasta y sólo la primera  es la ‘correcta’

http://www.tusitio.com/url-correcta/

introduciremos en las cabeceras de cada una de las siguientes ‘duplicadas’   la línea que ya nos sabemos de memoria:
<link rel=”canonical” href=”http://www.tusitio.com/url-correcta/” />

  • http://www.tusitio.com/url-correcta/default.aspx
  • http://tusitio.com/correct-url/ http://yoursite.com/url-correcta/
  • https://www.tusitio.com/correct-url/
  • https: // www.tusitio.com/url-correcta/
  • http://www.tusitio.com/url-correcta/?aff_src=127
  • http://www.tusitio.com/url-correcta/?from=sidenav

Matt Cutts lo explica todo con más detalle.  Además  responde a las dudas  en este vídeo:

Update: 21/3/2009 . Si le hacemos caso a Matt Cutts, no hay prisa. Sin embargo, si quieres puedes empezar a ponerlo en práctica muy faclmente. Éste es el plugin ‘canocnical element’ para WordPress y su URL de descarga- http://yoast.com/wordpress/canonical/ . En el mismo sitio encontrarás también la solución fácil para Drupal.

Google Says You Can’t Buy The Top Ad Spot

by emoticon on 27 mayo, 2008 in Google, Promoción, SEO with Comentarios desactivados

Google wants a better ad experience for its visitors, from the copy in ads to the speed of landing pages. How have Google’s initiatives impacted your ad budget and website designs?
Wealthy businesses and smaller operations all compete fairly when it comes to testing ad quality, and thus a placement at the top isn’t a divine right for anyone.

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Google abre la mano

by emoticon on 27 mayo, 2008 in Google, SEO with Comentarios desactivados

Introduction to Google Search Quality
Ddel Blog Oficial de Google.

5/20/2008 06:20:00 PM

Posted by Udi Manber, VP Engineering, Search Quality

Search Quality is the name of the team responsible for the ranking of Google search results. Our job is clear: A few hundreds of millions of times a day people will ask Google questions, and within a fraction of a second Google needs to decide which among the billions of pages on the web to show them — and in what order. Lately, we have been doing other things as well. But more on that later.

For something that is used so often by so many people, surprisingly little is known about ranking at Google. This is entirely our fault, and it is by design. We are, to be honest, quite secretive about what we do. There are two reasons for it: competition and abuse. Competition is pretty straightforward. No company wants to share its secret recipes with its competitors. As for abuse, if we make our ranking formulas too accessible, we make it easier for people to game the system. Security by obscurity is never the strongest measure, and we do not rely on it exclusively, but it does prevent a lot of abuse.

The details of the ranking algorithms are in many ways Google’s crown jewels. We are very proud of them and very protective of them. By some estimate, more than one thousand programmer/scientist years have gone directly into their development, and the rate of innovation has not slowed down.

But being completely secretive isn’t ideal, and this blog post is part of a renewed effort to open up a bit more than we have in the past. We will try to periodically tell you about new things, explain old things, give advice, spread news, and engage in conversations. Let me start with some general pieces of information about our group. More blog posts will follow.

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Intro to Ad Quality Test Challenges

by emoticon on 24 mayo, 2008 in Google, Promoción, SEO with Comentarios desactivados
A manually drawn decision tree diagram drawn o...
Image via Wikipedia

Saturday, May 24, 2008 8:37 PM
Alek Icev Ads Quality Test Engineering Manager
I’d like to take a second and introduce you to the team testing the ads ranking algorithms. We’d like to think that we had a hand in the webs shift to a “content meritocracy”. As you know the Google search results are unbiased by human editors, and we don’t allow buying a spot at the top of the results list. This idea builds trust with users and allows the community to decide what’s important.
Recently, we started applying the same concept to the online advertising. We asked ourselves how to bring the same level of “content meritocracy” to the online advertising where everybody pays to have ads being displayed on Google and on our partner sites. In other words, we needed to change a system that was predominately driven by human influence into one that build its merit based on feedback from the community. The idea was that we would penalize the ranking of paid ads in several circumstances: few users were clicking on a particular ads, an ad’s landing page was not relevant, or if users don’t like an ad’s content. We want to provide our users with absolutely the most relevant ads for their click. In order to make our vision a reality we are building one of the largest online and real time machine learning labs in the world. We learn from everything: clicks, queries, ads, landing pages, conversions… hundreds of signals.
The Google Ad Prediction System brought new challenges to Test Engineering. The problem is that we needed to build the abstraction layers and metrics systems that allow us to understand if the system is organically getting better or regressing. Put another way, we started off lacking the decision tree or a perceptron that a bank or credit card company have embedded into their risk analysis, or the neural net that’s behind all broken speech recognition, or the latest tweaks on expectation-maximization algorithms needed to predict the protein transcription in the cells. The amount and versatility of the data that Google Ad Prediction models learn is immense. The amount of time needed to make the prediction is counted in milliseconds. The amount of computing resources, ads databases and infrastructure needed to serve predictions on every ad that is showing today is beyond imagination. Our challenge is to train and test learning models, that span clusters of servers and databases, simulate ads traffic and having everything compiled and running from the latest code changes submitted to the huge source depot. And the icing on the cake is to run that on 24/7 schedule.
On top of all of the technical challenges, we are also challenging the industry definition of “testing” and are believers in automated tests that are incorporated upstream into the development process and run on continuous basis. Ads Quality Test Engineering Group at Google, works on a bleeding edge testing infrastructure to test, simulate and train Google Ads Prediction systems in real time.

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SEO-sanitizing a WordPress theme in 5 minutes

by emoticon on 8 mayo, 2008 in Código, Herramientas, SEO with Comentarios desactivados

When you start a blog with WordPress, you get an overall good crawlability like with most blogging platforms. To get it ranked at search engines your first priority should be to introduce it to your communities acquiring some initial link love. However, those natural links come with disadvantages: canonicalization issues.
“

Google warns on ‘unsafe’ websites

by emoticon on 7 mayo, 2008 in Fue noticia ..., SEO with Comentarios desactivados

The warnings will pop up before people visit a site
Google has started warning users if they are about to visit a webpage that could harm their computer.
The warning will pop up if users click on a link to a page known to host spyware or other malicious programs.
The initiative comes out of a larger project cataloguing programs that plague people with unwanted ads, spy on web habits or steal personal data.
Google is one of several companies trying to act as an “in-flight adviser” to ensure people stay safe online.
Web watch
The warnings will be seen by anyone using the search engine who clicks on a link to a site identified as harmful by the Stop Badware coalition.
Google, PC maker Lenovo and Sun set up this initiative in January 2006 to identify dangerous software and the websites that try to trick people into installing these malicious programs.
DANGEROUS KEYWORDS
Free screensavers
Bearshare
Screensavers
Winmx
Limewire
Lime wire
Free ringtones

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Consult With Your SEO Expert Before Site Re-Design

by emoticon on 6 mayo, 2008 in SEO, Usabilidad with Comentarios desactivados

It’s a near nightmare situation really. A client sends an email on Friday saying, “We’re launching a new web site on Monday, can you take a look at it to make sure our site optimization is ok?”.
The Account Manager asks for a URL and upon receiving, clicks to find a “pretty” home page with 90% images and/or Flash, “cool web 2.0? navigation using Ajax and as a result of a new content management system, a URL syntax that is completely different than before. Oh, and all title/meta descriptions are now hard coded and there are 50% less pages because the VP of Marketing heard at an executive marketing seminar that “less is more”.
First and foremost, such a blindside situation for a site’s SEO should never happen if Account Management is on top of things. As an advocate and consultant, the AM should have a rapport for information sharing, such as, “Our new VP is having a new site built and has no idea about the 60% of site traffic that comes from natural search. What should we do?”.

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The Googley Principles – The Google Guide to Good Web Design

by emoticon on 29 abril, 2008 in SEO, Usabilidad with Comentarios desactivados

Google’s User Experience Group es el responsable del dise

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