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Twitter – tweeter, tuiter, o como se escriba ;-) . ¿Es lo que necesita mi empresa?

by bevilacqua on 23 abril, 2009 in Google, Promoción, SEO, Twitter with Comentarios desactivados

Ahora, más que nunca, las empresas necesitan  soluciones creativas, originales y que signifiquen buen retorno de su inversión en publicidad, en el servicio de atención al cliente y su comunicación interna. Arrasan las nuevas herramientas cuyo uso crece de forma vertiginosa y si no te lo has hecho aún, es hora de preguntarte:

¿Necesitamos a Twitter?

Twitter está en todas partes estos días, cada vez más lleno de cuentas corporativas o institucionales incluyendo ejemplos como @telefonica, @DowningStreet  y la sorprendente más reciente incorporación @google (cuenta corporativa, abierta hace sólo unos días). Antes de saltar con un “no vamos a ser menos” e ir corriendo a abrir una cuenta de Twitter, quizás quieras considerar 3 cosas:

¿Es Twitter lo que necesita tu empresa?

¿Es Twitter lo que necesita tu empresa?

1. ¿Está tu audiencia en Twitter?

El ‘tuitero’ promedio tiene según las estadísticas este perfil: es un experto en tecnología, urbanita, de 31 años, universitario.

Sin embargo, este grupo demográfico se amplia y el alcance de Twitter sigue expandiéndose hacia los consumidores y usuarios de Internet de espectro más amplio.

Intenta hacer una búsqueda en Twitter para localizar el nombre de tu empresa, de tus competidores, y las palabras clave de tu sector para ver qué conversación existe.

Tus clientes puedes estar hablando de tu empresa o de tus productos, mientras quedas fuera de la conversación. No quedamucho por decidir. Deberías intervenir de una forma constructiva y transparente.

Si, por el contrario, no hay una sola mención que relacione tu negocio o productos con la charla, valora el coste de la oportunidad y plantea una táctica que encaje con la estrategia de comunicación de tu empresa.

2. ¿Qué hacer en Twitter?

Twitter evoluciona, y no hay una manera “correcta” de utilizarlo. Algunas empresas lo utilizan para el servicio al cliente, otras para  publicar sus comunicados de prensa o publicitar sus vídeos corporativos o eventos.

Hay ‘tuits’ para promocionar las ventas y anunciar ofertas especiales, algunas empresas los usan para controlar lo que opinan sus clientes y lo utilizan para sus investigaciones de mercado, hay enlaces para compartir noticias interesantes, y hay quien hace todo lo anterior.

La lista de recomendaciones de lo que podrías hacer depende de lo dicho hasta ahora. Para empezar, puedes mirar lo que se cuece y lo que podría ser atractivo para los ‘tuiteros’: observa el tráfico en la portada de Twitter (‘Everyone’) y el tráfico que tienen las organizaciones o empresas similares a la tuya (‘Search’) y mira algunos ejemplos de campañas, como lo que aprendimos de la de Obama, o de la promoción de LandRover. (limita la búsqueda y examina los ‘tuits’ de un periodo completo).

3. ¿Quién va a ‘tuitear’ en tu empresa?

Escribir un mensaje atractivo y además adecuado – los mensajes no desaparecen, aunque se borre la cuenta –  lleva tiempo, sobre todo si no se conoce mucho el medio. Tendrás que designar a una o más personas que lo hagan (lo ideal es que escriban una vez al día). Además del tiempo dedicado a escribir, deberán dedicar suficiente tiempo a la lectura, sobre todo de los mensajes de tus seguidores directos (‘Followers’) para responder con celeridad y eficazmente (es decir, siempre de forma constructiva) a los mensajes pertinentes. Este proceso puede consumir fácilmente otra hora o más cada día.

Una táctica distinta para cada estrategia

Una táctica distinta para cada estrategia

Aunque algunas empresas gestionan su participación internamente,  muchas optan por los servicios de consultores especializados para gestionar el proceso siguiendo las pautas y la táctica que consensúan. Afortunadamente existen,  porque las empresas están al fin y al cabo,  para producir.

Entonces,  ¿decidiste sumergirte en Twitter?

Puede interesarte también:

  • Las razones por las que tu empresa debería participar (atención, no sólo “estar’) en Twitter
  • Las razones por las que tu empresa probablemente NO debería estar en Twitter
  • Los otros “twitters” o cómo usar microblogging (más seguro) para intranets

Estamos en ello,  pronto en este blog. (suscripción RSS  en nueva ventana)

Nota: reconozco que me saben mal las transformaciones gramaticales tuiter, tuitero,  tuit y tuitear … se agradecen todas las sugerencias de antemano.


Cloud computing – Pixlr o edición de imágenes al vuelo

by bevilacqua on 21 abril, 2009 in Cloud computing, Evergreen, Herramientas, Web 3.0 with Comentarios desactivados

¿Qué es Pixlr?

¿Estas de viaje y no tienes nada parecido a Gimp o Photoshop en tu miniportatil?

Fácil,  sólo necesitas tener instalado flash y abrir en tu navegador http://Pixlr.com. Es rápido,  fácil y más que suficiente para la edición y creación de imágenes para blogs, sitios de noticias, las redes sociales como Facebook, Bebo Myspace,  o sitios como Flickr, Fotolog, Photobucket.

La herramienta es intuitiva será más rápido probar que explicar cómo funciona. Un par de consejos rápidos:

Edicion y creación rápida de imágenes

  • Si puedes, actualiza a la versión Flash 10. Te sorprenderá ver que las imágenes que quieras editar se abren directamente en el navegador.
  • Cierra todos los programas, que se atiborran de  los recursos de tu CPU.
  • Comprueba sobre todo, que no tienes abierta ninguna  web llenas de banners, vídeos u otros elementes que se ejecutan  en flash
  • Ten en cuenta que la imagen que has editado o creado se borra de los servidores de Pixlr a los 5 minutos, sin embargo no desaparece mientras tengas abierta la interfaz de Pixlr.
  • Screengrab: No esperes encontrarte con todas las opciones a las que te tiene acostumbrado tu editor de toda la vida.  Pixlr está en desarrollo!
    Yo echaba de menos la opción de captura, pero es fácil de solucionar con ScreenGrab, una opción que se integra en Firefox.

Google y Teleatlas me convierten en malqueda

by bevilacqua on 2 abril, 2009 in Google with 6 Comments

¿Qué hacemos todos, desde los niños pequeños a las abuelas de cien años, cuando queremos averiguar algo rápido? Se lo preguntamos a Google.

Tuve que acudir a una cita en la calle Castelló, 9 de Madrid. Creeía que quedaba cerca del Retiro, pero también que empezaba cerca de López de Hoyos.

error en señalar la calle castelló de madrid en google maps

Iba con mucha prisa, tenía que llegar muy puntual por las razones que no vienen al cuento. Ante la duda, ´pregunté’ a Google. ¡Vaya según GoogleMaps, el 9 de Castelló está en un sitio muy raro!.
[Ver mapa más grande en otra ventana]

Me queda el tiempo justo, así que no voy a dudar de Google y … a la hora en punto,  llegó al lugar. Pero no es la calle Castelló, sino Castellón de la Plana.

El resto es anécdota, carrera hasta la dirección de verdad, al lado del Retiro, risas a costa de mi torpeza y la confesión del propietario de Castelló 9 ( que también es el nombre del restaurante, que recomiendo por su calidad y atención), de que no le ha sido posible corregir el error, a pesar de haber llamado la atención sobre ello varias veces.

Mientras me pregunto cuántas calles puede haber mal señalas en los callejeros que elabora Teleatlas, hago un búsqueda rápida, para descubrir que casi todos los callejeros que salen en la primera página, tienen el mismo error. Como yo, también confiaban en Google,  de quien al parecer reciben los datos:

Pero, ¿es que no hay nadie que muestre bien las calles?

Hay que reconocer, que esforzándose un poco, en Street View se consigue ver la imagen del verdadero edificio; recalco lo del esfuerzo, porque primero muestra el erróneo.  ‘ Fui’  a la calle Castelló y moviendo el muñeco y las flechas con mucha insistencia y al final conseguí ver el escaparate del 9, el de verdad.

La guía del Catastro de Madrid, siempre me pareció horrible, pero, por lo menos las cosas parecen estar en su sitio.

Catastro NOMECALLES: http://www.madrid.org/nomecalles/Inicio.icm?&top=4476898&bottom=4475045.5&left=442275.38&right=442403.28&capaBusqueda=1&valorBusqueda=07901215&capas=’9′,’1′,’2′,’142′&fondo=Catastro

QDQ me gusta desde siempre. A ver, a ver.  Si, también está todo en su sitio. (Plano de Mappy) http://www.qdq.com/contenidos/calfoto/index.aspx?Lang=es&client=&direction=catello&num=9&donde=MADRID&amb=0&ratio=A&title=&records=0&off=0&

paginasamarillas-sq

Y, al final, la sorpresa:  hay un nuevo callejero – en  beta –  de las páginas Amarillas y Microsoft Virtual Earth.   Llevo años diciendo que algún día hablaría bien de Microsoft y parece que éste es el momento.  ¡Me encanta!  El callejero-beta de Páginas Amarillas (enlace) .

A partir de ahora, éste va a ser mi callejero.

Canonical Link Element

by bevilacqua on 20 marzo, 2009 in Google, Herramientas, SEO, Wordpress with 2 Comments
Canonical Link Element
Canonical Link Element

El nuevo elemento canónico es muy simple, por pomposo que suene.  En definitiva, se trata de  una línea de código que podemos añadir  en las cabeceras de las páginas que podrían  ser duplicados.  Imaginemos una lista de precios con orden ascendente, descendente, ordenada por colores – necesitamos las tres URL para mostrar el contenido a los usuarios, pero a ojos de los buscadores dse trata de duplicados. Asi empiezan a hacer conjeturas sobre cuál de ellas es  ’la principal, la importante, la más interesante para los usuarios…’ El elemento canónico lo evita,  nadie mejor que nosotros para decir que, puestos a elegir, qué es lo más importante.

¿Y eso es bueno?

Evidentemente. Es como si estuviesemos comunicando a los buscadores algo así: “ de todas estas páginas con idéntico contenido, esta página es la más útil. Por favor, dar prioridad en los resultados de la búsqueda”. En teoría, permitirá consolidar la autoridad y la popularidad de un  enlace en una sola dirección URL, en contraposición a la fragmentación entre varios similares URL. También evitará las pensalizaciones por duplicidad.  La gestión de SEO será más transparente y los sitios que empleen las técnicas blancas se verán beneficiados de ello. Eso en teoría y no hay que ponerlo en duda, pero no será hasta dentro de unos meses que veamos como reaccionan los buscadores, como indexan y posicionan.

Un ejemplo práctico

En el Blog de Google se describe este ejemplo que se puede ver en wikia.com :

  • http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana_Limited
  • http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana

Los contenidos de las dos URL son prácticamente idénticos.

Si miramos el código fuente de la primera, veremos que incluye el nuevo elemento así:  <link rel=”canonical” href=”http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana” /> .

Con eso comunica a los buscadores (por ahora a los que apoyan esta convención, Google, Yahoo y Microsoft), que ambas URL deberían estar consolidadas en sus índices como http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana y con eso evitan la duplicidad de contenidos en su sitio.

¿En  qué se diferencia de 301 redirect?

No en mucho. 301 es crossdomain, mientras quu el elemento canónico solo sirve para un dominio. Eso sí, es mucho más facil insertar una línea de código que esperar al ingeniero de turno para que active el 301 redirect desde su panel de control,  con el código .htaccess u otro método.

Que yo sepa, no tengo páginas duplicadas  ¿o sí?

Todos estos ejemplos son los candidados perfectos para que seponga manos a la obra (sin prisa, pero sin olvidarse de ello, como suguieren desde Google) :

  • www vs no-www. ¿su dominio funciona ya sea con o sin “www” Si es así, es un buen candidato para incluir el nuevo elemento. Además, para evitar líos, utilice siempre el formato que elija, con www o sin, pero no cambie. Además,  las direcciones absolutas, mejor que las relativas.
  • http – https. Del mismo modo, si una URL funciona tanto de una forma segura como no segura, es un duplicado.
  • Afiliados. Cuando reciben un enlace de su web, todos muestran el mimso contenido
      • http://www.minegocio.com/products/?afiliado=001
      • http://www.minegocio.com/products/?afiliado=530
      • http://www.minegocio.com/products/?afiliado=964
  • Balanceo de carga. Algunos sitios desvian parte de su tráfico a los servidores como www2, www3, www-n lo que conduce a la indexación de éstos – duplicados –  en lugar del principal

¿Cómo proceder?

Suponiendo que tenemos todas estas variaciones con contenido idéntico o muy similar, generado por nuestro CMS o editor entusiasta y sólo la primera  es la ‘correcta’

http://www.tusitio.com/url-correcta/

introduciremos en las cabeceras de cada una de las siguientes ‘duplicadas’   la línea que ya nos sabemos de memoria:
<link rel=”canonical” href=”http://www.tusitio.com/url-correcta/” />

  • http://www.tusitio.com/url-correcta/default.aspx
  • http://tusitio.com/correct-url/ http://yoursite.com/url-correcta/
  • https://www.tusitio.com/correct-url/
  • https: // www.tusitio.com/url-correcta/
  • http://www.tusitio.com/url-correcta/?aff_src=127
  • http://www.tusitio.com/url-correcta/?from=sidenav

Matt Cutts lo explica todo con más detalle.  Además  responde a las dudas  en este vídeo:

Update: 21/3/2009 . Si le hacemos caso a Matt Cutts, no hay prisa. Sin embargo, si quieres puedes empezar a ponerlo en práctica muy faclmente. Éste es el plugin ‘canocnical element’ para WordPress y su URL de descarga- http://yoast.com/wordpress/canonical/ . En el mismo sitio encontrarás también la solución fácil para Drupal.

Google Says You Can’t Buy The Top Ad Spot

by emoticon on 27 mayo, 2008 in Google, Promoción, SEO with Comentarios desactivados

Google wants a better ad experience for its visitors, from the copy in ads to the speed of landing pages. How have Google’s initiatives impacted your ad budget and website designs?
Wealthy businesses and smaller operations all compete fairly when it comes to testing ad quality, and thus a placement at the top isn’t a divine right for anyone.

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Google abre la mano

by emoticon on 27 mayo, 2008 in Google, SEO with Comentarios desactivados

Introduction to Google Search Quality
Ddel Blog Oficial de Google.

5/20/2008 06:20:00 PM

Posted by Udi Manber, VP Engineering, Search Quality

Search Quality is the name of the team responsible for the ranking of Google search results. Our job is clear: A few hundreds of millions of times a day people will ask Google questions, and within a fraction of a second Google needs to decide which among the billions of pages on the web to show them — and in what order. Lately, we have been doing other things as well. But more on that later.

For something that is used so often by so many people, surprisingly little is known about ranking at Google. This is entirely our fault, and it is by design. We are, to be honest, quite secretive about what we do. There are two reasons for it: competition and abuse. Competition is pretty straightforward. No company wants to share its secret recipes with its competitors. As for abuse, if we make our ranking formulas too accessible, we make it easier for people to game the system. Security by obscurity is never the strongest measure, and we do not rely on it exclusively, but it does prevent a lot of abuse.

The details of the ranking algorithms are in many ways Google’s crown jewels. We are very proud of them and very protective of them. By some estimate, more than one thousand programmer/scientist years have gone directly into their development, and the rate of innovation has not slowed down.

But being completely secretive isn’t ideal, and this blog post is part of a renewed effort to open up a bit more than we have in the past. We will try to periodically tell you about new things, explain old things, give advice, spread news, and engage in conversations. Let me start with some general pieces of information about our group. More blog posts will follow.

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Intro to Ad Quality Test Challenges

by emoticon on 24 mayo, 2008 in Google, Promoción, SEO with Comentarios desactivados
A manually drawn decision tree diagram drawn o...
Image via Wikipedia

Saturday, May 24, 2008 8:37 PM
Alek Icev Ads Quality Test Engineering Manager
I’d like to take a second and introduce you to the team testing the ads ranking algorithms. We’d like to think that we had a hand in the webs shift to a “content meritocracy”. As you know the Google search results are unbiased by human editors, and we don’t allow buying a spot at the top of the results list. This idea builds trust with users and allows the community to decide what’s important.
Recently, we started applying the same concept to the online advertising. We asked ourselves how to bring the same level of “content meritocracy” to the online advertising where everybody pays to have ads being displayed on Google and on our partner sites. In other words, we needed to change a system that was predominately driven by human influence into one that build its merit based on feedback from the community. The idea was that we would penalize the ranking of paid ads in several circumstances: few users were clicking on a particular ads, an ad’s landing page was not relevant, or if users don’t like an ad’s content. We want to provide our users with absolutely the most relevant ads for their click. In order to make our vision a reality we are building one of the largest online and real time machine learning labs in the world. We learn from everything: clicks, queries, ads, landing pages, conversions… hundreds of signals.
The Google Ad Prediction System brought new challenges to Test Engineering. The problem is that we needed to build the abstraction layers and metrics systems that allow us to understand if the system is organically getting better or regressing. Put another way, we started off lacking the decision tree or a perceptron that a bank or credit card company have embedded into their risk analysis, or the neural net that’s behind all broken speech recognition, or the latest tweaks on expectation-maximization algorithms needed to predict the protein transcription in the cells. The amount and versatility of the data that Google Ad Prediction models learn is immense. The amount of time needed to make the prediction is counted in milliseconds. The amount of computing resources, ads databases and infrastructure needed to serve predictions on every ad that is showing today is beyond imagination. Our challenge is to train and test learning models, that span clusters of servers and databases, simulate ads traffic and having everything compiled and running from the latest code changes submitted to the huge source depot. And the icing on the cake is to run that on 24/7 schedule.
On top of all of the technical challenges, we are also challenging the industry definition of “testing” and are believers in automated tests that are incorporated upstream into the development process and run on continuous basis. Ads Quality Test Engineering Group at Google, works on a bleeding edge testing infrastructure to test, simulate and train Google Ads Prediction systems in real time.

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What is Twitter?

by emoticon on 28 abril, 2008 in SEO, Twitter with Comentarios desactivados
The Twitter fail whale error message.
Image via Wikipedia

Extracto del art

Are Google Earth Images In Real-Time?

by emoticon on 9 febrero, 2008 in Google with Comentarios desactivados

A look at Google Earth images
Images on Google Earth are highly detailed but do not show imagery in real-time.
Google Earth
Many people according to Frank Taylor at his Google Earth Blog believe the images are in real time. He believes that is because of weather satellite photos that are a few hours old or because of live weather radar. He goes into detail how Google collects its images for Google Earth.
Taylor writes, “High resolution satellites (like those operated by DigitalGlobe) operate just a few hundred kilometers above the Earth. This means they only see a small part of the Earth with their camera as they orbit over.”
“They typically go around the Earth every 90 minutes, but only cover about 1% of the Earth on each pass (you can see strips of imagery if you look at the imagery in Google Earth) – most of that is water.”
One reason why the images are not in real time is that they must be processed by a commercial provider like DigitalGlobe before being passed on to Google. Goggle then compares the imagery to the current imagery to see if the new imagery is better than the current.
Taylor writes,” Once an image is selected, it has to be processed into the format and coordinate system of Google Earth’s databases. Then it has to go through a quality control process and fed into a processing system before it gets distributed to the live Google Earth database servers.”
Another reason there is not newer imagery according to Taylor is that it is expensive to purchase quality aerial imagery. Taylor points out that recent imagery is worth more than older imagery and companies do not want to have their newest imagery available for free on Google Earth. He says you cannot sell or use the imagery from Google Earth for business purposes without permission.
There is near real- time imagery of Earth available on Google Earth. Taylor writes,” first there’s the new Clouds layer. Found under the new Weather layer folder. The clouds are actually taken from weather satellites and are a global picture of the clouds as recent as 3 hours old.”
He also points to NASA. “NASA has a layer they call DailyPlanet which shows the entire Earth at a medium resolution (about 500 meter resolution per pixel). You can view DailyPlanet in Google Earth.”
“Right now, this layer from NASA is the most recent, highest resolution imagery of the Earth continuously updating available to the general public.”
By Mike Sachoff – Fri, 02/08/2008 -http://www.webpronews.com

Gear Up Your Site For Social Media Marketing

by emoticon on 22 febrero, 2007 in Redes sociales with Comentarios desactivados

The year 2006 saw the emergence of social media. If you are engaged in operating a website, you must realign your site to exploit the popular social media sites for increased traffíc.

You should also introduce social media components to your site because web users are experiencing these new forms of interactions on more and more sites and they may have an expectation of the same from your site also.

If you want to attract repeat visitors and want them to stay longer, your focus this year should be on the social aspects of your site.

Social media uses technologies like RSS, blogging, podcasting, tagging, etc. and offers social networking (MySpace, Facebook), social video and picture sharing (YouTube, Flickr), and community-based content ranking (Digg, MiniClip) features.

The central theme of these sites is user generated content used for sharing among the end-users. The social aspects of these sites are to allow users to setup social communities, invite friends and share common interests.

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